Данное предложение подготовлено для Руководства Компании. Предложение определяет основные направления возможного сотрудничества в подготовке и проведении бизнес-сессии по разработке ключевых показателей эффективности.

Предложение носит предварительный характер. Мы готовы уточнить состав, сроки и трудоемкость работ по результатам последующих обсуждений.

Сформировать у руководителей навыки постановки и достижения целей, навыки управления в рамках системы управления по целям, овладение техниками разработки ключевых показателей эффективности, определить необходимые для эффективности инструменты мотивации.

сессия проходит в формате мастер-класса, лучшие практики, решение задач в группах, case-study, разбор конкретных примеров. презентации групп.

Управление по целям, МВО, KPI и BSC

Performance management — управление эффективностью работ

• Управление эффективностью: концепция и принципы, цикл "performance management" (РМ)
• Задачи Performance Management
• Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI)
  • правила определения целей
  • правила определения KPI
• KPI, его влияния на бизнес процессы

Кейс: разработка KPI по процессу Компании.

Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом

• Единая форма оценки КРI
• Практикум: выбор матрицы KPI, подходы и решения.

Система оценки подразделений и сотрудников по показателям работы

• Требования к оценке КРI
• Составление отчёта по показателям KPI
• Оценка сотрудников по KPI
• Оценка подразделения
• Корректная и объективная оценка КРI по показателям

Кейс: анализ карты KPI руководителей подразделений.

Систематизация и эффективное внедрение процесса оценки КРI в бизнес процессы

Целевые значения показателей эффективности

Особенности применения системы KPI

• Важные этапы разработки KPI
• Нюансы внедрения
• Ошибки разработки
• Ошибки внедрения
• Ошибки применения
• Неоправданные ожидания

Эффективное материальное стимулирование за результаты

• Как мотивировать материально?
• Стимулирующая система оплаты труда: сколько и когда платить.
• Базовые и переменные части вознаграждения, пропорции основных элементов заработной платы.
• Индивидуальные и коллективные показатели.
• Принципы эффективной системы премирования

Политика бонусов и премий, интеграция с KPI

• Индивидуальная стратегическая карта
• Мотивация на основе целей и показателей
• Определение результативности сотрудника
• Распределение бонусного пула
• Учет индивидуальных и коллективных результатов
• Политика долгосрочных премиальных планов для топ-менеджеров
• Бонусные соглашения, Паспорта Позиций, контракты с оговоренными результатами работы и иные способы формализации премирования по KPI
• Нематериальная мотивация по KPI. Методы, практики, инструменты

Кейс: план проекта по разработке и внедрению системы управления по результатам.

Практикум и готовые решения

• KPI отрасли.
• KPI для сервисных и обслуживающих подразделений
• Форма для расчета вознаграждения по KPI

Дополнительно
• комплект материалов

Результат сессии:

для Компании:

— вовлеченность руководителей в процесс управления эффективностью;

— развитие управленческих команд за счет интеграции личностных и профессиональных качеств.

для участников бизнес-сессии:

— развитие стратегического видения;

— развитие управленческих компетенций;

— проявление и более полное раскрытие управленческого потенциала каждого участника;

— налаживание межличностных коммуникативных связей внутри команды руководителей.

Второй этап

На втором этапе предполагается заполнение и защита Паспортов обучившимися должностей.

. В структуру Паспорта должности могут быть включены следующие разделы:

• Описание бизнес-процессов\ целей
• Описание KPI руководителя подразделения
• Описание компетенций руководителя подразделения
• Описание схемы подчиненности \ руководства

Итоговый перечень разделов Паспорта требует дополнительного согласования. Пример Паспорта должности дан в Приложении.

Ответственные – руководители функциональных направлений (все руководители, работающие в функциональном направлении).

Длительность реализации этапа: 5 рабочих дней после проведения бизнес-сессии.

Результат этапа:

• Паспорт должности для руководителей подразделений.
• Описание роли подразделения в бизнес процессах и ответственные за бизнес-процессы.
• Согласованный набор KPI, ответственные за них и целевые значения на ближайший период.
• Список инициатив по развитию системы управления и оптимизации бизнес процессов для достижение целевых значений KPI.